Seu pedido foi separado com muito amor e carinho!
Nossas jóias possuem garantia permanente quanto a autenticidade da prata 925 .
Antes de finalizar seu pedido certifique a composição e a característica da sua jóia escolhida na descrição individual do produto.

Todas as peças têm garantia total em relação a defeito de fabrico, caso a sua peça apresente algum tipo de problema, você deve reportá-lo através dos canais de atendimento ao cliente em até 7 dias após a compra ou recebimento do produto, estaremos a disposição para substituí-lo o mais rápido possível*.
Se a troca/ devolução for motivada por defeito de fabrico, a PRATHA após recepção do artigo e verificação do mesmo assume as despesas de envio e expedição.
*A troca pelo o mesmo produto estará sujeita a disponibilidade do estoque.
As avarias decorrentes ao uso como, pedra descolada da prata ou peça quebrada, tais como, rompimentos de elos de pulseira e/ou corrente, esses terão a garantia de 3 meses , após esse período, caso haja algum problema, a peça poderá ser reparada mediante ao pagamento do serviço. Excluem-se da garantia peça amassada, peça arranhada ,peça com desgaste por mau uso ou por contato com produtos abrasivos , tal igual peça oxidada/escura (Esse processo é natural da prata ,você precisará fazer a limpeza).
Dentro do prazo de garantia de 3 meses de garantia
Para efetuar a troca ou conserto do produto adquirido o cliente deve apresentar as condições originais da compra e deverá ser acompanhado pelo talão da fatura.
Caso a troca/ devolução seja efetuada via CTT, os portes de envio e expedição ficarão a cargo do cliente, excepto no prazo até 7 dias a contar da data de recepção da encomenda, nesta situação a PRATHA deverá reembolsar o consumidor de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega do produto nos termos do n.º 2 do artigo 13.º
*Consulte termos e condições e as dicas de melhor uso e limpeza das jóias nosso site. Se você tiver qualquer dúvida, não hesite em contactar-nos , estamos à disposição para ouvi-lo.
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